初期不良および輸送における破損等について

■　初期不良の取り扱い

　 　商品到着後7日以内に発生した不良および故障につきましては、製造メーカーおよび当店により初期不良としての切り分けを行います。その結果初期不良と判断させていただいた場合には、製造メーカーより新品と交換させていただきます。ただし、製品メーカーが海外の場合には、商品の交換をせずに代金を返金させていただく場合がありますので、予めご了承ください。

　お客様が商品の取扱説明書、当店のホームページや製品情報等に記載された以外の方法での使用や操作に起因する場合、設定ミス、過電流・過電圧等による場合および商品到着後7日を越えた商品（未開封にかかわらず）の場合には、初期不良の対象になりませんので十分に ご注意ください。

>>　対応の手順
　1.　お客様の会員IDとパスワードを入力してログインしてください。
　2.　次に、トップページ左側の会員メニューをクリックして、その中の「問い合わせ」をクリックしてください。
　3.　お問い合わせのページに記載されていることを、よく読んでください。
　4.　それで解決されない場合に限り、件名に「初期不良？」と入力し、不良の概要または操作手順などを詳細に入力して 送信ボタンをクリックしてください。
　5.　サポート担当者から対応について連絡させていただきます。
　6.　その商品の製造メーカーまたは当店の担当者が初期不良として判断した場合には、指定された方法で製造メーカーまたは当店に返送してください。

  ※お客様の独自の判断で初期不良として、当店に返却された場合にはお受け取りできませんので、ご注意ください。

　

■　輸送における破損等について

　

　お届けした商品に破損などが生じている場合には、交換や返金などの即時対応をさせていただきます。その際、お届けした箱、梱包材、商品をそのままの状態にして、配送業者および弊社（納品書記載の電話番号）に 、ご連絡くださいませ。

　お届けした箱、梱包材、商品がそのままの状態でない場合、破損した商品をご返却いただけない場合および商品が到着して2日以上の後の場合には一切の対応ができませんので、予めご了承ください。